◊ Tous les articles vendus par OTIPIK sont garantis un an à compter de la date indiquée sur la facture adressée au client à l’exception des consommables et des articles textiles. Le client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours ouvrables à compter de la réception de l’article pour le retourner et obtenir le remboursement des sommes déjà versées ainsi que des frais de transport du retour uniquement. L’article devra être retourné à l’état neuf, dans son emballage d’origine et accompagné de la facture à l’adresse suivante:

LOG VAD Service Retours - 59090 Roubaix - Carihem PFC

◊ Dans le cas où un article se révèlerait défectueux durant la période de garantie conventionnelle, le client est invité à prendre contact avec le Service Relation Clientèle - 0810 00 50 59 - qui lui indiquera la procédure à suivre pour retourner son article. L’article devra être retourné dans son emballage d’origine obligatoirement accompagné de la facture et d’un courrier décrivant la défectuosité alléguée. 

◊ Tous nos produits sont testés avant de vous être présentés. Les techniciens vérifient le respect des performances annoncées, la fiabilité des articles à l'usage et leur conformité à la réglementation française et européenne. De plus, les emballages sont spécialement étudiés pour vous garantir une livraison en parfait état.